客服邮箱
info@flash-leihuo.com.cn
公告咨询、内容合作、问题反馈都从这个邮箱进来，写明来意后转发给对应的同事。
主要联系入口联系与协作
公告咨询、内容合作，
一次对接清楚
版本更新看不懂、回放找不到决胜节点，或者在为赛季专题找内容搭档？雷火电竞的邮箱、电话和联系地址都列在这一页，按下面的写法发过来，工作日里会有人接。
联系电话
17337391633
合作细节需要当面过一遍时，在这个时段来电。
工作日值守联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼17层
寄送纸质材料或样品前，建议先发一封邮件说明。
南京
公告咨询
邮件这样写，省一轮来回
客服每天处理最多的是版本相关的疑问。把版本期次、出问题的位置和现象写清楚，回复就能直接给你答案，而不是再问一遍。
- 标题带上「公告咨询」，并写上版本号与期次，例如 R2025.3 第3期。
- 说清在哪一步遇到的，是公告列表、界面信息还是回放入口。
- 描述具体现象和你想要的结果，截图可随邮件附上。
- 留下可回复的联系方式，方便客服补充确认。
一封合格的公告咨询邮件
收件人 info@flash-leihuo.com.cn
标题 公告咨询｜R2025.3 第3期 · 回放入口未定位到有效节点
正文要点 设备与浏览器、出问题的页面位置、看到的提示文字、希望得到的结果
标题少写这四个字，客服需要先猜来意，回复自然会慢一步。
内容合作
一起做赛季选题，也欢迎把好复盘投过来
我们和 12 家电竞内容团队保持着选题互通，赛季节点会联合制作专题合辑。如果你是内容团队、赛事社区运营者或品牌合作方，把方向、排期和过往作品说明发到客服邮箱，内容侧会有同事跟进。
选题互通
双方共享一份赛季选题清单，各自按自己的更新节奏产出，遇到重合的赛段提前打招呼，避免同一场对局被重复拆解。
赛季专题共创
围绕关键赛段联合出合辑，从版本适配观察一路做到关键团战拆解，一次覆盖整段赛程，适合在季后赛与总决赛前后集中上线。
案例投稿
把你反复看过的那场对局整理成稿，我们按摘要、关键节点、版本观察的格式一起打磨，通过的稿件会进入电竞专栏案例合集。
沟通方式：邮件标题写「内容合作｜团队名称」，正文附上团队介绍、更新频率与想做的方向。
来访与邮寄
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼17层
寄送合同、纸质材料或比赛素材时按这个地址填写；到访前先来一通电话或一封邮件，我们好安排同事在楼上接你。
- 收件 雷火电竞 客服与内容组
- 电话 17337391633
- 建议时段 工作日 10:00–18:00
先看这里
常见联系问题
不少问题在帮助中心已经有现成答案，翻一下比等邮件更快。
邮件发出去多久能收到回复？
客服邮箱在工作日 10:00–18:00 内处理并回复。周末与节假日收到的邮件，会在下一个工作日一并处理，不用重复发送。
公告咨询一定要写版本期次吗？
建议写上。当前公开版本是 R2025.3，对应第 3 期版本记录；写清期次和你出问题的那一步，客服能少问一轮，直接定位到具体页面。
想引用或转载复盘内容，找谁对接？
发邮件到客服邮箱，说明用途、发布渠道和大致篇幅。引用范围与署名写法可以先去 使用说明 看一眼，再一起确认细节。
第一次来，找不到栏目入口怎么办？
帮助中心 整理了收藏地址、搜索识别、核对域名三种找入口的方式，照着做几分钟就能确定位置，不必专门发邮件问。
涉及个人信息的疑问怎么提？
在邮件里写明具体诉求和希望的处理方式，我们会按 隐私声明 里的做法回应。为保护你的信息，正文里不必附上身份证件照片。